居然之家海口店欢迎您
  服务承诺 居然之家海口店

 

    居然之家为大型国有控股集团公司,截止目前,公司已在全国投资开办三十八家分店,年销售总额超过150亿元,并连续五年被评为北京市十大商业品牌。公司计划用3到5年时间分店数量达100家。在全国大中型城市全部布点。实现销售500亿。

  您在购买家具类的商品时最担心的可能是商品:“是不是环保”“出了问题是不是有人负责” “如果交了全款商品出现质量问题是不是有人管”“价格是不是最低”“使用过程是不是放心”等等。请不用担心,您在居然之家购买的不仅仅是家居产品,同时购买的也是“信任”“品牌”“服务”“保障”,我们在这里郑重向您承诺:

  1、先行赔付。居然之家对市场内商家的经营活动承担连带责任,当您的消费出现质量或服务问题时,不用您同商家扯皮,由居然之家先行向您赔付。

  2绿色环保。在居然之家装修后室内空气质量经检测不合格,一个月内由居然之家予以无条件治理,经治理后仍不合格,全额退还装修款。

  3、同一品牌同一价。在居然之家销售的商品,价格若高于其他卖场,差价部分双倍返还。

  4、一个月内无理由退换货。商品验收后一个月内,由于喜好等原因发生变化,在商品无损坏、不影响二次销售的情况下,您可以要求换货退货。

    5、零延迟。送货和安装,每延迟一天按已付货款的6‰支付违约金,延迟超过15天,商户除返还消费者已付货款外,还须按已付货款的30%赔偿违约金。此外,居然之家对“零延迟”承诺承担先行赔付责任。

    6、全岛免费送货。居然之家海口店实行全岛免费送货安装服务,即凡到货点为同一地点的同一顾客在居然之家海口店同一家商户一次性购买3万元以上(含特价)的家居商品,即可享受在海南省全省范围内免费送货安装服务。

  温馨提示

  1、统一收银。为了您的消费便利和消费安全,确保“先行赔付”等服务承诺的切实履行,居然之家实行“统一收银”制度。请您在签订完销售合同后,填写居然之家统一“交款凭证”到收银台交款;如果您私下同商户直接结算,则在日后出现纠纷时可能由于取证困难造成居然之家无法对您承担“先行赔付”责任。

  2、统一退换货。为方便您的退换货,减少您在商户之间的往返奔波,居然之家实行“统一退换货”制度。对装修后的剩余材料以及符合居然之家质量问题“三包”规定 、非质量问题退货规定的退货、换货(退换货条件详见销售合同约定),您可以到居然之家退换货中心办理。

  3、请保管好您的交款凭证、销售合同等消费票据,这是您申请退货的唯一依据。退款方式与交款方式相对应。退货时,请您出示原交款凭证和销售合同和会员卡,如使用银行卡交款还需携带原卡和刷卡单据办理,通常情况下所退款项将于10-20个工作日内到达您的账户,具体退款到账时间银行及银联网络而定,敬请谅解。

  4、在使用信用卡付款时,为避免信用卡被盗用等风险请您本人务必在卡片背面签名,以便收银员核对。

  5、装修是件充满快乐但又费时费力的消费活动,在装修过程中遇上这样或那样的售后服务问题在所难免,如果您对商户、居然之家分店的售后服务不满意,您可以直接拨居然之家海口店投诉电话:0898-68612683/68601799,居然之家一定会让投诉得到满意的解决。

 
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