居然之家海口店欢迎您
 最新动态 居然之家海口店
买家具得看仔细 检查清楚再提货
发布日期(2012-07-14)
 

  刚买的沙发运回家后,竟然破了好几个洞?商家还一口咬定不是自己的责任。近日,市民徐先生就遇到了这么一件令人窝火的事。这件有破洞的沙发是徐先生在潘桥某家具店购买的。没想到,运回家发现新沙发的靠背破了好几个洞。于是,徐先生将沙发又重新运回家具店,要求商家更换并补偿运费损失。但商家认为,靠背损坏是徐先生自己在运输的过程中不小心造成的,坚决不予更换和补偿运费,只愿意提供有偿帮助。因为是新买的沙发,徐先生说自己在运输过程中一直很小心,不可能会有损坏,肯定是原来就已损坏。双方僵持不下,徐先生只好向“12315”消费者投诉平台求助。

  区消费者协会娄桥分会工作人员接到投诉单后,立即前往现场了解情况。由于是看好款式后,直接到仓库提取沙发再包装好装车运输的,无法判断到底是哪方承担责任。经调解,商家同意带徐先生直接到厂家进行重新包装,途中费用由商家负责,包装后的运输则由徐先生自己负责。(海口家具

 
 
该信息被查阅 4446次 
居然之家海口店欢迎您