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  企业文化 居然之家海口店
企业的管理主张和企业精神
 
 
一、服务为本、诚信为本
服务和诚信既是企业的经营理念,也是企业应该恪守的职业道德,是居然之家创业、立业的根本。真诚地对待每个消费者和客户,让消费者满意,让客户满意,是衡量我们每个部门、每个员工工作好坏的最重要的标准;千方百计进行服务创新,挖掘服务潜力,树立居然之家的诚信口碑,是我们经营管理工作的最中心的内容。“先行赔付”、“向消费者倾斜”、“绿色环保”、“统一退换货”,都是居然之家服务为本、诚信为本的体现。
二、用心做人、用心做事
一个人要想在社会上立足乃至事业取得成功,除能力等禀赋外,为人处世也是很重要的因素,甚至是必要条件。居然之家的每个员工都必须树立正确的人生价值观,加强品德修养,树立个人的良好口碑,把自己塑造成为受同事尊重、受领导信任、对企业和社会有价值的人。
    作为居然之家的一员,要热爱家居建材行业,忠诚于企业;对工作要有强烈的责任感,爱岗敬业,不但要用心做好自己的本职工作和领导交办的每件事,在工作中锻炼自己和提高自己,而且要时时以更高标准要求自己,精益求精,抓好细节,追求完美;居然之家的每个部门、每个分店要树立争第一、做龙头的思想,自己给自己树立更高的工作目标,不达目标绝不罢休。
三、执行为先、企业利益至上
一流的企业必定有着一流的执行力;没有一流的执行力,也绝不可能成为一流企业。居然之家能否成为一个一流企业,关键取决于企业的执行力建设,即企业战略发展目标能否得到贯彻,经营管理模式和服务理念能否得以落实,规章制度能否做到有令必行、有禁必止。居然之家的所有部门和员工都必须树立“执行为先”的意识,对公司的规章制度、经营管理规定、领导的指示都要不折不扣地予以执行,即便制度有瑕疵或存有不同意见,也要先执行,在执行中进行改进和完善。
在个人利益与企业利益的关系上,必须坚持企业利益至上、大局观念至上,个人利益服从企业利益,局部利益服从大局利益。只有企业利益提高了,个人利益才能提高;只有企业的长远利益得到根本保证,个人利益才能得到根本保证。任何牺牲企业利益换取个人利益、不顾大局利益满足局部利益的行为都是公司严厉禁止和打击的,每一个员工都要自觉地与这种行为作坚决斗争。
四、团队精神、共同发展
一个企业的成功不是靠一个人或几个人,而是要靠全体员工和经营团队的共同努力。居然之家的员工来自五湖四海,虽有不同的成长背景、不同的生活习惯和思维方式,但大家都应自觉地把自己融入到居然之家这个大家庭中,相互学习,取长补短,团结协作,共同努力,为把居然之家建设成为一流企业而奋斗。
居然之家现在正处于快速发展时期,为每个热爱居然、努力工作的员工提供了广阔的舞台,员工只要努力工作,就会有提拔进步的机会;另一方面,公司在发展壮大、经济效益提高的同时,也会不断提高员工的薪金福利待遇,确保员工的人生价值和社会地位与企业的发展同步。
五、拿业绩说话、树百年品牌
经营业绩的好坏不但关系到企业的长远发展,也直接与每个员工的切身利益息息相关。经营业绩不但是考核每个分店、每个部门工作的最重要指标,也是员工提拔和收入分配的最重要依据。每个部门、每个员工都要千方百计完成公司下达的各项经营指标和管理任务,以优良的经营业绩来回报公司的栽培和领导的提拔;完不成公司下达的经营管理目标和任务,不得以任何理由推卸责任。
品牌是企业最重要的无形资产,也是企业竞争力的核心要素。居然之家的每个员工都必须树立品牌意识,坚定不移地落实企业连锁发展战略,深化与品牌厂商的战略联盟合作,自觉维护企业的声誉和口碑,不但将“居然之家”打造成为中国家居建材流通业第一品牌,而且要使之跻身于国际知名品牌和百年老店之列。
 
 
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